CHRYSLER GROUP LLC

Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2012

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INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Chrysler Group LLC y nuestra familia de compañías ("Chrysler"). En Chrysler creemos que es importante proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes, y ser transparentes en nuestra manera de actuar. Sabemos que te preocupa cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal y queremos ayudarte a tomar buenas decisiones sobre la información que nos proporcionas. Esta Declaración de privacidad ("Declaración de privacidad") explica y resume la forma en que Chrysler reúne, utiliza y protege tu información, incluyendo la información personal que puedas darnos o la que podamos adquirir cuando interactúas con nosotros. Actualizaremos esta declaración de privacidad cada cierto tiempo, por tanto consúltala periódicamente.

Esta declaración de privacidad rige cuando Chrysler reúne datos de clientes y visitantes, incluso cuando lo hace a través de sitios web o aplicaciones controlados por Chrysler y aplicaciones controladas por Chrysler a las que se tiene acceso y/o se utilizan en un dispositivo móvil, portátil o inalámbrico ("sitio web" o "aplicación"). Toda la información personal que brindes es voluntaria. La "información personal" incluye información que sola o combinada con otros datos se puede usar para identificarte, contactarte o localizarte fácilmente (por ej.: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email y localidad). Al revelarnos tu información personal o usar nuestros sitios web o aplicaciones, aceptas que Chryser la recopile y la use conforme a la legislación aplicable de protección de datos y esta declaración de privacidad (que está incorporada expresamente en los términos de uso del sitio web o aplicación).

Esta declaración de privacidad explica las prácticas de información de Chrysler que incluyen:

  • Cómo Chrysler usa la información personal que compartes con nosotros y que conocemos sobre ti debido a nuestra relación.
  • Cómo Chrysler usa "cookies" e información relacionada recopilada cuando utilizas nuestro sitio web o aplicaciones.
  • Qué información personal, si hay, Chrysler puede compartir y las condiciones que usamos para proteger tu información si debe ser compartida.
  • Qué tipos de medidas de seguridad toma Chrysler para proteger tu información de la pérdida o divulgación accidental y cómo Chrysler te informará en caso de falla de seguridad.
  • El proceso a través del cual puedes tener acceso a la información personal que compartes con Chrysler y hacer que se corrija, restrinja o elimine de nuestros registros.
  • Otras cosas que deberías saber sobre Chrysler y la privacidad.

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INFORMACIÓN RECOPILADA Y USO

Chrysler recopila y usa la información que nos proporcionas. También podemos obtener información sobre ti de fuentes externas. Por ejemplo, podemos obtener información demográfica comercialmente disponible sobre ti de terceros, conseguir información de identificación de dispositivos de aplicaciones móviles o anuncios o comprar listas de emails o similares a terceros con fines publicitarios o de marketing. Podemos usar o compartir tu información personal donde sea necesario para completar una transacción o hacer algo que nos hayas solicitado, como "obtener cotización" o "buscar concesionario", o enviarte información de productos o vehículos. También podemos usar esta información para propósitos internos de investigación mientras desarrollamos nuestros productos y servicios. Podemos usar la información personal o los datos recopilados con fines publicitarios o de marketing, incluyendo otros sitios web o medios y podemos comunicarnos contigo para brindarte información que creemos que te puede interesar.

Por ejemplo, si solicitas información, podríamos tener que proporcionar tu nombre, dirección o email a uno de nuestros concesionarios o a un proveedor de servicios con el que tenemos una relación para puedan ayudarnos a responderte. Los distribuidores y proveedores de Chrysler pueden procesar tus datos personales bajo las directivas de Chrysler y según nuestras políticas.

Recopilamos y usamos tu información en determinadas maneras que incluyen:

Uso del sitio web o aplicación. Nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos observar tus actividades, preferencias y datos de transacciones (como tu dirección IP y tipo de navegador) así como también las páginas que has visto durante el uso del sitio web o aplicación. Podemos usar estos datos para cualquier propósito a menos que te informemos lo contrario en relación a un sitio web o aplicación particular. Si bien podemos recopilar o registrar esta información, no te identificaremos salvo que creamos que hacerlo nos ayudará a responder una solicitud que hayas hecho como una cotización, la identificación de un concesionario local o similar. Con excepción de los datos de ubicación que se describen a continuación, cuando la información no personal se vincule con tu información personal, trataremos dicha información como información personal.

Datos de ubicación. Algunos sitios web o aplicaciones de Chrysler pueden capturar y registrar ciertos datos de ubicación en relación a tu uso de ese sitio web o aplicación y tus viajes para brindar funcionalidad relacionada con la ubicación ("datos de ubicación"). Podemos vincular esos datos de ubicación a otra información que nos proporciones o a la que se pueda tener acceso en relación a tu uso de dicho sitio web o aplicación de Chrysler. Tu uso del sitio y nuestra responsabilidad de ofrecer funcionalidad basada en la ubicación se habilita a través de nuestro uso y divulgación a terceros de los datos de ubicación y la información asociada.

Comercio electrónico Cuando interactúas con nosotros o compras un producto Chrysler en línea (por ejemplo, para obtener cotización o encontrar concesionario) pueden solicitarte la información necesaria para completar tu solicitud. La información que proporcionas se usa, por ejemplo, para procesar tus transacciones, crear y compartir informes sobre estas transacciones y brindarte el servicio relacionado con atención al cliente. Cuando compras en línea o directamente en una de nuestras tiendas en línea, estas transacciones de compra se pueden realizar a través de distribuidores y proveedores de Chrysler. Los distribuidores y proveedores contratados por Chrysler pueden usar tu información personal en forma limitada por esta declaración de privacidad, restricciones contractuales o la ley aplicable. Sin embargo, si una aplicación o un sitio web particular es compartido o desarrollado por un tercero, es posible que la declaración de privacidad del tercero rija el tratamiento de la información en ese sitio web o aplicación. Chrysler (a través de sus distribuidores o proveedores) puede limitar la aceptación de pedidos a jurisdicciones particulares y según lo permitido por la ley aplicable.

Registro del producto y asistencia. Chrysler puede permitir a los clientes que se registren en línea. La información personal proporcionada con tales fines se pueden usar para llevar a cabo la solicitud, el servicio o el contrato para el cual se envió la información. Con tu consentimiento, también podemos usar la información que nos proporcionaste en formularios de inscripción en línea para notificarte periódicamente sobre cosas importantes, como la actualización de una aplicación, un cambio en nuestra declaración de privacidad o la notificación de una falla de seguridad, nuevos productos y servicios de Chrysler y ofertas especiales y promociones que te pueden interesar. La falta de inscripción de un producto Chrysler no reducirá tus derechos según la garantía del producto correspondiente.

Eventos y promociones. Podemos solicitarte una dirección de email u otra información personal en un evento o para participar de una promoción particular (incluyendo sorteos y concursos). Las normas y regulaciones específicas que rigen las promociones pueden variar y tu participación constituye tu consentimiento para acatar esas normas y regulaciones.

Algunas promociones pueden ser organizadas por un proveedor de servicios o distribuidor de Chrysler o en asociación con una marca de uno de nuestros socios o en el sitio de un tercero como Facebook. En estos casos, el proveedor del servicio, el distribuidor o el tercero asociado puede recopilar directamente tu información personal en su sitio web. La promoción determinará las políticas que rigen la recopilación de dicha información si difieren de esta declaración de privacidad.

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PREFERENCIAS

Puedes darte de baja o controlar cómo se usa tu información enviándonos un email a dprivacy@chrysler.com.

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INFORMACIÓN NO PERSONAL, COOKIES Y RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN RELACIONADA

Cookies y tecnologías relacionadas. Los cookies son pequeñas líneas de texto/datos que un sito web escribe en tu computadora. Chrysler y otros que actúan en nuestro nombre pueden usar cookies, pixel tags, web beacons y otras tecnologías similares relacionadas con el funcionamiento de nuestros sitios webs o aplicaciones. Estas tecnologías pueden recopilar y almacenar información no personal. Utilizamos estas tecnologías para investigar y entender cómo se usan nuestros sitios web y aplicaciones, desarrollar nuestros productos y servicios, personalizar tu experiencia en línea con Chrysler y con fines generales de publicidad y marketing. Podemos compartir los datos recopilados en nuestros sitios web con nuestros distribuidores o proveedores terceros para presentarte publicidad y ofrecerte productos en otros sitios mientras navegas la web. Al final de tu visita, se eliminan los cookies de sesión usados por Chrysler. Sin embargo, en ciertos casos, pueden permanecer algunos cookies de Chrysler. Por ejemplo, para personalizar tu experiencia podemos requerir que te registres para reconocer tu computadora y permitir que inicies sesión sin tener que ingresar la contraseña. Es posible que los cookies colocados por Chrysler o sus distribuidores o proveedores (según corresponda) relacionados con el funcionamiento del sitio web o aplicación puedan permanecer almacenados en tu computadora hasta que los elimines.

Nuestros distribuidores o proveedores de servicios también pueden usar cookies y tecnologías relacionadas para personalizar tus experiencias y adaptar la funcionalidad de un determinado sitio web o aplicación de Chrysler a tus preferencias y con fines como los mencionados anteriormente. Si estás visitando una URL que no corresponde a sitios web de nuestra marca (www.chrysler.com, www.jeep.com, www.ramtrucks.com, www.dodge.com, www.fiatusa.com, www.mopar.com, www.drivesrt.com, www.chryslergroupllc.com) u otros sitios webs o aplicaciones de Chrysler, debes revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de esos sitios web o aplicaciones. Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando recibes cookies o para rechazarlos. Debes tener en cuenta que esto puede interferir o inhabilitar el uso de algunas funciones en sitios web que aplican cookies. Por ejemplo, muchos sitios web te pedirán permiso para usar un cookie que te habilitará para iniciar sesión automáticamente en el sitio web. Inhabilitar o eliminar los cookies puede requerir que inicies sesión manualmente cada vez que desees visitar ese sitio web.

Principios de la publicidad basada en el comportamiento de la DAA.  Chrysler participa del programa de autorregulación de la publicidad online basada en el comportamiento administrado por la Digital Advertising Alliance (DAA) (www.aboutads.info). Como parte de este servicio, los anuncios en línea de Chrysler suelen presentarse con íconos que ayudan a los consumidores a comprender cómo se usan sus datos y brindan opciones para los que deseen más control y la posibilidad de excluirse de dicha publicidad basada en el comportamiento (dirigida). Chrysler (y/o nuestros socios) puede utilizar la información recolectada en nuestros sitios web para personalizar anuncios para ti en otros sitios mientras navegas por la red. Haz clic en el ícono de DAA o en el ícono que está en nuestro aviso dirigido para darte de baja si no quieres que se utilice tu actividad de navegación con fines de avisos de comportamiento en línea.

Niños: los sitios web y aplicaciones de Chrysler no están dirigidos a los niños. Si tienes menos de 18 años o si por otro motivo tendrías que contar con el consentimiento de un padre o tutor para compartir información con Chrysler, no debes enviarnos ninguna información sobre ti. Si una persona menor de 13 años envía información a través de alguna parte de un sitio web o aplicación de Chrysler y nos enteramos de que se trata de un niño, intentaremos eliminar esa información lo antes posible. Como no recopilamos deliberadamente informacion personal de menores de 13 años, no usamos ni divulgamos dicha información a terceros.

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CUÁNDO CHRYSLER PUEDE COMPARTIR INFORMACIÓN RECOPILADA

Chrysler puede compartir tu información personal dentro de nuestra empresa para cumplir nuestras obligaciones contigo y administrar nuestro negocio conforme a esta declaración de privacidad y las leyes aplicables de protección de datos. También podemos compartir tu información personal con terceros en algunas situaciones que incluyen:

Afiliados, distribuidores y proveedores de Chrysler. Los "afiliados" incluyen a los concesionarios Chrysler, las empresas que forman parte de la familia de compañías de Chrysler Group LLC, los socios de Chrysler o sus respectivas subsidiarias, los empleados y trabajadores adicionales. Los distribuidores y proveedores son compañías que prestan servicios para Chrysler Group LLC o sus concesionarios. En la medida en que sea necesario para que estos grupos nos proporcionen sus productos y servicios y te brinden los productos y servicios que hayas solicitado, estos terceros pueden tener acceso a, o procesar tu información personal. Chrysler puede permitir que algunas veces nuestros proveedores de servicios autorizados tengan acceso a estadísticas globales sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico e información relacionada con el sitio web o aplicación. Esta transferencia de estadísticas globales no incluye información personal.

Contratación y solicitudes de trabajo. La información personal como la que contiene un currículum vítae se puede enviar con relación a una solicitud o búsqueda laboral. Podemos utilizar esta información en Chrysler (en todo el mundo) para considerar tu solicitud de empleo o consulta. Podemos mantener tu información en archivo para una futura consideración.

Habilitación de servicios. Chrysler ofrece una variedad de servicios y funciones a través de sus sitios web y aplicaciones. La información personal que se recopila a través de un sitio web o aplicación se puede usar y/o divulgar a terceros para que podamos brindarte funcionalidad o servicios. Por ejemplo, algunos sitios web y aplicaciones de Chrysler te permiten interactuar con sitios web o aplicaciones de terceros. Para facilitar esa conexión, podemos usar tu información personal y/o divulgarla a terceros. Cuando proporcionamos servicios basados en la ubicación habilitados a través de terceros, podemos compartir datos con esos servicios para brindar la funcionalidad o el servicio basado en la ubicación relacionado.

Áreas públicas. Toda información que se divulgue en áreas públicas del sitio web o aplicación de Chrysler u otros sitios web de terceros (por ejemplo, Facebook, YouTube, Twitter, etc.) se convertirá en información pública. No podemos controlar el uso de la información divulgada en espacios públicos como plataformas de medios sociales, blogs, foros, wikis, salas de chat y funciones de red de aplicaciones de dispositivos móviles. Debes tomar precauciones al divulgar información en esas áreas públicas, especialmente los datos de tu ubicación, y tener mucho cuidado con la forma en que divulgas tu información personal. El contenido publicado en las áreas públicas de los sitios web o aplicaciones de Chrysler, incluyendo consejos y opiniones, representan puntos de vista y son responsabilidad de quienes lo publican. Chrysler no necesariamente avala, apoya, verifica o acepta el contenido publicado. Si tienes preguntas o comentarios sobre algún contenido del sitio web o aplicación de Chrysler, envíanos un email a: dprivacy@chrysler.com.

Fusiones, adquisiciones e insolvencia. Si en algún momento Chrysler debiera declararse en quiebra o fusionarse con otra compañía, o si Chrysler decidiera comprar, vender o reorganizar todo o parte de su negocio, es posible que se exija que Chrysler divulgue tu información personal, incluyendo a los compradores posibles o reales en relación con una de esas transacciones.

Como lo estipula la ley y otras divulgaciones extraordinarias. Chrysler puede estar obligado a divulgar tu información personal cuando: (i) lo considere razonablemente necesario para cumplir con un proceso legal (orden del tribunal, citación judicial, orden de allanamiento, etc.) u otro requisito legal de una autoridad gubernamental, (ii) podría mitigar potencialmente nuestra responsabilidad en una demanda judicial o investigación real o posible, (iii) fuera necesario para proteger nuestros derechos o propiedad, o (iv) fuera necesario para proteger derechos legales o la propiedad de terceros.

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SEGURIDAD

Ninguna transmisión de datos por Internet puede considerarse 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos envíes y lo haces por tu cuenta y riesgo. Una vez que recibimos tu transmisión, hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar la seguridad en nuestros sistemas. Chrysler utiliza un software de servidor seguro (SSL) y cortafuegos (firewalls) para proteger tu información del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ten en cuenta que esto no garantiza que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir dicha información por una falla del cortafuegos y el software de servidor seguro.

Si Chrysler descubre una falla en el sistema de seguridad, intentaremos notificarte electrónicamente para que puedas tomar medidas de protección adecuadas. Al proporcionarnos información personal o usar este sitio web o aplicación, aceptas que podemos enviarte comunicaciones electrónicas sobre seguridad, privacidad y cuestiones administrativas. Chrysler puede publicar un aviso en nuestros sitios web o a través de una aplicación si ocurriera una violación de la seguridad. En ese caso, necesitarás un navegador web o dispositivo móvil para poder ver el sitio web o aplicación de Chrysler. En esas circunstancias, Chrysler también puede enviarte un email a la dirección que nos hayas dado. Según dónde vivas, puedes tener el derecho legal de recibir la notificación escrita de una violación de seguridad. Si deseas recibir una notificación escrita gratuita de una violación de seguridad (o retirar tu consentimiento para recibir notificaciones electrónicas) debes informarnos a dprivacy@chrysler.com.

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ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS Y A SITIOS WEB DE MARCAS COMPARTIDAS

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros o pueden ser compartidos. Ten en cuenta que Chrysler no se responsabiliza ni puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de esos otros sitios web ya que pueden diferir de la nuestra. Nuestros sitios web y aplicaciones pueden ser creados y administrados por proveedores de servicios o pueden contener enlaces a sitios web compartidos que pueden mostrar el logotipo y las marcas registradas de Chrysler pero que son administrados por terceros. Esos sitios web pueden identificarse por el hecho de que no tienen la URL de Chrysler (o de la marca Chrysler) o pueden tener información que identifica a un tercero como el host del sitio web o la aplicación particular. Lee la política de privacidad del sitio web de la marca compartida para conocer las prácticas de privacidad aplicables relacionadas con la información personal recopilada a través de ese sitio web, ya que podría diferir de esta declaración de privacidad. Esta declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información personal recopilada por Chrysler en sus sitios web o aplicaciones donde se publica esta declaración.

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ACCESO A TU INFORMACIÓN PERSONAL, OPCIÓN DE EXCLUSIÓN, HACER CAMBIOS O SOLICITAR ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Puedes restringir el uso por parte de Chrysler de tu información personal con fines de marketing directo. También puedes solicitar el acceso, corrección o la eliminación de tus datos personales para este fin. Para obtener instrucciones para cambiar cualquiera de tus preferencias de privacidad, acceder a tu información, actualizar tu información o para preguntas relacionadas con la privacidad o con la protección de información, escríbenos a dprivacy@chrysler.compara recibir ayuda.

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NOTIFICACIÓN ESPECIAL PARA VISITANTES Y CLIENTES INTERNACIONALES

Como Chrysler opera a nivel mundial, podemos transferir tu información personal dentro de nuestras operaciones globales para cumplir nuestras obligaciones contigo, pero siempre conforme a las limitaciones de las leyes aplicables de protección de datos y esta política de privacidad. Las leyes de privacidad son distintas en todo el mundo. Para ayudar a los visitantes cuya lengua materna no es inglés a entender nuestras prácticas de privacidad, podemos proporcionar información especial que puede ser aplicable a estos visitantes, en diferentes idiomas. Las entidades de Chrysler fuera de los Estados Unidos pueden tener políticas de privacidad complementarias que se aplican en esos países.

Si eres un visitante de Canadá, la Unión Europea o de otras regiones con leyes que rigen la recopilación y uso de datos que son diferentes a las de EE. UU., incluyendo aquellas cuyas leyes de privacidad pueden ser más estrictas que las de EE. UU., ten en cuenta que estás transfiriendo tu información personal a Chrysler en los Estados Unidos. Al proporcionar tu información personal, aceptas esa transferencia.

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CAMBIOS EFECTUADOS POR CHRYSLER A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Es posible que en el futuro cambiemos nuestra declaración de privacidad y publicaremos la nueva declaración de privacidad en nuestros sitios web o aplicaciones. El uso continuo de este sitio web o aplicación luego de una modificación en la declaración de privacidad representa tu consentimiento a la nueva declaración de privacidad hasta el máximo alcance permitido por la ley. Te recomendamos revisar periódicamente esta declaración de privacidad.

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CÓMO CONTACTAR A CHRYSLER

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad, envíanos un email a dprivacy@chrysler.com o escríbenos a:

Chrysler Group LLC
Attn: Data Protection Office
CIMS 485-02-12
1000 Chrysler Drive
Auburn Hills, MI 48326

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